solucionado
Por si os pasa a mas compañeros
debeis cambiar el administrador de correo /mail
si teneis outlook a algunos puede bloquearos los entrantes de FC comentarios
por el contrario los correos enviados desde el soporte ayuda de FC si que llegan
solucion :
cambiar vuestra direccion de correo a otra cuenta por ejemplo Gmail que es lo que hice yo
y aqui si funciona perfectamente
saludos y gracias a todos
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